예약 취소하는데 왜 이렇게 안되나요?

예약 할때도 된다는 날짜라서 들어갔더니 예약 다 찼다고 안된다 그러고..
아무튼 시스템 진짜 이상하게 되어있네요

예약 취소 좀 부탁드려요

23일 10시30분 예약입니다.

안녕하십니까? 한 빛 안 과 박건욱 원장입니다.

먼저 예약취소하는 시스템의 부재로 취소가 잘 되지 않고 있음을
용서하시기 바랍니다.
요즘은 인터넷으로 예약하시는 분들이 많아서
원하시는 날짜와 시간에 예약이 원활하게 이루어지지
못함도 이해해주시기 바랍니다. 죄송합니다.
감사합니다.^^
새해 복 많이 받으시고 건강하세요.